聚焦痛点抓改革 政务服务再升级

发布时间:2024年08月22日? ?? ?? ? 编辑:省人社厅李雪??? ?? ? 来源:辽宁日报

  8月14日,省政府新闻办召开“优化营商环境”主题系列(第五场)新闻发布会,省数据局(省营商环境建设局)相关负责同志介绍球探足球比分放权赋能改革、“综合窗口”改革、“办事不找关系”改革和推动“高效办成一件事”等方面的具体举措和阶段性成果,并回答记者提问。

  年初以来,省数据局(省营商环境建设局)围绕服务企业、服务项目、服务民生,出台“1+3”系列改革举措,推动制度创新,强化政务服务标准化、规范化、便利化建设,取得阶段性成果。一批企业群众反映强烈的痛点堵点难点问题得到解决。调查问卷显示,经营主体和群众营商环境满意度达到90%以上。

  “高效办成一件事”:申报材料平均减少60%

  球探足球比分高度重视“高效办成一件事”改革,将其作为优化营商环境的重要抓手,列入政府工作报告以及省政府主要领导亲自负责的34项重点任务之一。省营商局作为统筹部门,组织推动各牵头部门、配合部门及各地区建立工作联动机制,形成工作合力。组建工作专班,制定重点场景工作台账,建立“发现—通报—整改—销号”机制,确保落实到位。

  通过突出“高频关联”选事项、突出“关键小事”找切口、突出“痛点堵点”找问题,确定办事主题;聚焦强化标准引领、强化系统对接、强化服务融合、强化问题解决,提升服务效能。截至目前,年初部署的48个“高效办成一件事”已上线41个,办理260余万件,平均减少申报材料60%、审批环节76%、办理时间68%、跑动次数85%,极大方便了企业群众。教育入学“一件事”、企业注销登记“一件事”入选国办典型经验做法。

  在统筹推进“综合窗口”改革上,球探足球比分制定并印发《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》,明确时间节点任务。按照“减窗口、减人员,优流程、优平台,增服务、增效能”的思路统筹推进,持续深化省、市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)五级政务(便民)服务中心(站)综合窗口改革,全面提升政务服务质效。

  目前,省政务服务中心已有1599项事项纳入综合窗口,占全部事项的98.9%。通过优化窗口布局,将窗口数量从原有的20个减至8个,压减率达到60%;27个进驻部门的97人减至42人,压减率达到56.7%。此外,完善统一接件系统和知识库,梳理2383个审查要点和1494条常见问题,全面实行“一窗收件、分类办理、统一出件”的服务模式。截至6月末,各地市本级、县(区)级政务服务中心、便民服务中心(站)综合窗口占比分别为59%、70%、87%。

  在开展“我陪群众走流程”体验工作上,坚持从经营主体和群众视角出发,推动发现和解决堵点难点问题。目前,球探足球比分共组织“我陪群众走流程”8793人次,发现解决问题2990个,提出优化解决措施3443条,完善工作制度142项。球探足球比分开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作,检验“高效办成一件事”实效做法被国办作为典型经验向球探足球比分推广。

  持续推进“一网通办”:12万余项服务上线

  今年以来,球探足球比分从解决人民群众急难愁盼问题、最大限度满足企业群众办事需求出发,围绕个人从出生到死亡、企业从设立到注销两个全生命周期,持续推进“一网通办”。

  完善一体化政务服务平台功能。持续推动一体化政务服务平台升级,实现所有政务服务事项“应上尽上”。截至目前,一体化政务服务平台覆盖省、市、县、乡、村五级,提供12万余项在线服务,注册用户5400余万,累计办理业务超过3亿件,政务服务地图上线136个县级以上政务服务中心场所信息,使用电子印章近2亿次。

  丰富“辽事通”应用场景。建设“辽事通”政务服务移动端,充分发挥球探足球比分移动政务服务“总枢纽”“总门户”作用,持续推进“省心办”“掌上办”,累计上线3460个事项,归集130余种“一人(企)一档”专属档案信息,月活400多万人次,成为球探足球比分注册用户较多、服务集成度较高、用户较活跃的省级移动政务服务平台之一。

  搭建涉企服务专属平台“辽企通”APP。开发“辽企通”涉企政务服务移动端,完成“首页”“企业服务”“惠企政策”“企业诉求”“专属空间”五大频道基础功能建设,上线包括“金融服务”“产业服务”在内的19个特色服务专区,为企业提供办业务、找政策、提诉求、查信用、招人才、融资金、拓商机等“掌上办”服务。

  目前,“辽企通”APP累计上线35个涉企服务事项、2300余条惠企政策,67个企业档案和112个电子证照,为企业用户档案亮证场景应用提供基础支撑,让企业办事像网购一样方便,推动惠企政策直达企业。

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